CRM для гостевого сервиса и маркетинга (Bitrix24)
Единая база гостей с историей, предпочтениями и триггерным маркетингом.
Ожидаемый эффект
Рост повторных бронирований на 15–25%, конверсия B2B‑запроса в бронь +35%.
Как это работает
Настройка Bitrix24 CRM с интеграцией в PMS: автосоздание карточки гостя при бронировании, история всех визитов, предпочтения, триггерные цепочки коммуникаций (подтверждение → напоминание → приветствие → отзыв → повторное предложение), воронка корпоративных продаж для B2B.
Доступность по городам
Как этот сценарий реализован в каждом городе присутствия — с учётом локальной специфики.
Анапа
Сезонные гости: CRM помогает возвращать туристов на следующий год. Евгений настраивает триггерные цепочки за 3 месяца до сезона.
Евгений Резанов — Менеджер проектов
Все услуги в Анапе →Сочи
Корпоративный сегмент (MICE): Bitrix24 как инструмент B2B‑продаж. Ирина выстраивает воронку для конференций и мероприятий.
Ирина Гурина — Менеджер проектов
Все услуги в Сочи →Алматы
Локальный запрос на CRM растёт. Антон демонстрирует Bitrix24 как конкурентное преимущество.
Антон Иванов — Менеджер проектов
Все услуги в Алматы →Другие решения для отелей
PMS: система управления отелем
Внедрение Property Management System — фундамент автоматизации отеля.
AI‑Revenue Management и динамическое ценообразование
AI‑движок оптимизирует тарифы в реальном времени под спрос.
AI‑прогнозирование загрузки и планирование персонала
Прогноз загрузки отеля → оптимальное расписание персонала.
Self‑check‑in и бесконтактный сервис
Гость заселяется без стойки регистрации — через терминал или смартфон.
AI‑чат‑боты и виртуальные консьержи
Автоматические ответы гостям 24/7 — от FAQ до бронирования.
Интеграция ресторанных и гостиничных систем
Объединение PMS отеля, ресторанного POS, SPA и других сервисов в единый контур.
Channel Manager и прямые онлайн‑продажи
Синхронизация номерного фонда со всеми каналами продаж без овербукинга.
Репутационный менеджмент и программа лояльности
Полный цикл работы с репутацией отеля — от сбора отзывов до программы лояльности.
Модернизируйте ваш отель
Расскажите о вашем объекте — подберём решение, составим план и запустим проект. Первая неделя — бесплатно.